課程背景：

企業的目的和任務必須轉化為目標，只有量化的才是可管理的。目標管理的關鍵在于可驗收或評價其績效。目標除非可驗收，否則便成為無意義的活動。如何確立組織正確的目標，并將總體目標細分，形成完整的工作計劃及有效地執行是本課程的主要內容。

課程對象：

企業管理者

課程目標：

系統訓練現代組織中基層有效管理目標；為計劃落地實施提供理念和工具。

課程大綱：

一、目標管理

1、目標的重要性：

游戲：送別葬禮

1）事物的兩次創造：心智的創造和實際的創造

視頻：港珠澳大橋首席工程師的采訪片段

2）兩次創造案例分享：建筑、創辦企業、教育子女、旅游

3）你可以改寫自己的劇本：法國人、美國人、猶太人的劇本

4）撰寫自己的使命宣言：

案例：假定你已計劃周末與愛人一同去度假，雙方興奮不已，充滿期待，但突然接到老板通知周末要加班，因為下周要參與招投標。

A）善用大腦B）運用心靈演練C）確定角色和目標

案例：我如何建議我的下屬離開公司而去尋找更適合他的崗位？

2、何為目標管理：

“以人為中心，以目標為導向，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法”--現代管理之父德魯克

1）為何要以人為中心？

2）目標的分類：愿景目標表現目標行為目標

3）成果的兩大思維：任務不等于成果，態度不等于成果

3、為何很多人沒有目標？

1）不知何為有效目標

案例：一汽大眾的王總從公司給我多少錢到我要多少錢找什么公司的思維蛻變？

2）目標管理技巧不足

3）目標管理意愿欠缺

視頻：中央電視臺《對話》中的馬云與王健林

觀點：你心里裝得下多少人，你就能成就多大事！

4、如何有效管理目標

互動：請花3分鐘來設定一下今年的目標

觀點：目標設定的三大誤區

1）設定精準目標：人生目標VS年度目標

互動：你要實現目標的五大理由

工具：公眾承諾書

2）有效分解目標：

案例：名不見經傳的山田本一馬拉松一舉奪魁的秘密

A）目標金字塔法：我如何運用SMARTAR原則把伙伴激勵成全國壽險冠軍

B）月目標分解法

案例：我如何運用月目標分解法達成買車夢想？

工具：“還有呢？”思維習慣養成

3）落地行動改善：

A）整合所有資源：人、財、物

B）周目標總結法：

C）目標修正的原則

二、計劃落實三大關鍵之良好心態

1、一幅圖的測試

結論：1）你看到的不是真相，而是自己的想象！2）你有選擇的自由！

2、何為積極主動？

案例：弗蘭克監獄頓悟

理論：人類能積極主動的四大天賦

3、落地積極主動之之六大核心工具：

1）雙贏思維2）優缺接龍3）ABC情緒法

4）內省理論5）語言轉換法6）三極心態

案例：我助理如何運用三極心態與客戶建立深厚情誼？

案例：每天被煩事纏身的吉利李總如何走向快樂？

案例：喬布斯如何看待自己1986年被“踢出”蘋果？

案例：大秦帝國秦孝公的求賢令與甘龍的本質不同在哪？

案例：一位90后的跨境電商客服如何從抱怨走向解決問題？

案例：徽商銀行葛行長在下達任務時改變了哪個詞匯讓存款翻番？

三、計劃落實三大關鍵之人員管理

前言：為何需要人員管理？從杭州到北京的17趟火車說起

1、人員管理的五大必備能力之選擇人才

1）觀點：訓練豬學會爬樹不如選擇松鼠更有效，更有成就感

2）不能被重用的七種人：

3）有效選擇人才工具：九型人格

A）九型概述B）初識九型C）各性格崗位匹配表

2、人員管理的五大必備能力之設定機制

1）領導者必問的四大問題

2）有效設定三大機制

A）升降機制B）分配機制C）PK機制

案例：私家花園養護第一品牌舍非的楊總如何借助機制激發團隊氛圍？

3、人員管理的五大必備能力之有效輔導

1）小伙伴為什么需要有效輔導？

2）輔導什么？

國壽輔導員工的KASH法

3）如何輔導？

A）21天行為習慣落地精進卡

B）GROW模型法

C）自生動力書中學：

5、人員管理的五大必備能力之表報管理

1）表報管理的重要性

2）如何進行有效的表報管理？

案例：P2P第一集團軍的沈業如何運用破零率、離職率等讓自己在分公司中脫穎而出？

6、人員管理的五大必備能力之團隊協同

1）協同原則：大自然的啟發：1+1>2的創造性合作

2）協同思維

A）我看到自己B）我看到你C）我找到你D）我與你協同

消極協作VS尊重差異：《大丈夫》視頻研討

3）協同步驟

A）有效提問：你是否愿意一起尋找另你我都能雙贏的前所未有的解決方案？

B）定義標準：案例快倒閉的公園

C）創造可能

D）達成協同

4）落地工具：頭腦風暴

A）頭腦風暴四大原則

B）頭腦風暴之六脈神劍

C）實操案例團康游戲：迷失叢林

四、計劃落實三大關鍵之溝通管理

故事：為病人配眼鏡的醫生

1、何為溝通？

視頻：《女人永遠是最佳辯手》

觀點：先處理心情，再處理事情。

2、溝通特點

互動游戲：你說我畫

案例：你真的懂了嗎？

3、如何有效溝通？

1）有效表達

工具：欣賞表提問表有效反饋表約哈里窗法

案例：漢高祖劉邦收服“漢初三杰”的關鍵四句話佛祖駕馭孫悟空的“套路”

自我應驗預言互動：我是一個XX、XX、XX的男（女）人！

2）高效聆聽

A)聆聽的重要性B）聆聽的層次C）高效聆聽八字技巧：閉嘴、共情、會意、反饋

3）組織溝通十八字真言

A）上行溝通六字真言：結果、服從、建議

B）平行溝通六字真言：系統、互敬、付出

C）下行溝通六字真言：目標、督導、獎懲

小結：不是結束而是開始！實踐是檢驗真理的唯一標準！