朱赫老師簡介
朱 赫 老 師
——網點效能提升專 家
東京大學 心理學碩士
吉林大學 軟件工程學士
網點轉型專家
網點效能提升專家
優質服務培訓專家
11年咨詢培訓經驗
西北某省銀協檢查組組長
（ICT）國際認證培訓師
（CPBA&CPMA）人才測評與輔導顧問
（CDA）國際認證高級職業生涯規劃輔導導師
曾任：瑞穗銀行（世界500強）總部綜合事務崗
曾任：常年任北京區CFA監考官
曾任：深某早教集團培訓部負責人
曾任：某K12教育公司培訓負責人
曾任：某咨詢公司資深顧問
強勢板塊： 優質文明服務，職業生涯規劃，情緒管理等
實戰項目經歷（2012-2022）
網點轉型項目、個金營銷類項目、對公轉型類項目，創優項目（千百佳打造），效能提升類項目、開門紅專項項目、行外吸金等
四大行特色
農業銀行：歷經軟轉型、二次軟轉、八步六法、兩轉合一、三轉合一等轉型項目，歸巢項目
建設銀行：歷經財富轉型、三綜合轉型、二代轉型等轉型項目
工商銀行：歷經零售轉型、數字化轉型等轉型項目
中國銀行：歷經對公三期樣板行、對公轉型等項目
主打課程
消保與客訴大課類：
《客訴處理實務》
《透過消?？纯驮V》
《消費者權益保護的前世今生》
《知己知彼：基于DISC的客訴處理》
《營業網點抱怨與客戶投訴處理技巧》
《捍衛消費者權益，提升客訴處理品質》
創優大課類：
《銀行標桿網點服務營銷督導》
《創建候選單位迎檢實務策劃》
《高端商務禮儀與職業形象塑造》
《銀行臨柜服務與營銷技能提升》
《優質服務禮儀與顧客忠誠度提升》
《解讀CBSS1000 2019（標準）版》
《銀行星級網點、千百佳創優項目輔導》
通用大課類：
《商務禮儀》
《個人職涯規劃》
《逆商及情緒管理》
《個人成功與目標設定》
主打項目
網點轉型項目：
中國農業銀行“兩轉合一”項目
中國銀行勞動優化組合落地項目
中國交通銀行“網點深化轉型”項目等
對公類項目：
建設銀行對公轉型項目
中國銀行張家港分行對公轉型項目
中國銀行蘇州市分行對公轉型三期樣板行項目
營銷類項目：
懷來農商行開門紅項目等
中國銀行四川省分行開門紅項目
中國郵政儲蓄銀行山東省分行開門紅項目
服務類項目：
xx銀行江門分行服務糾偏項目
中國工商銀行臨沂分行服務大賽項目
XX銀行廈門分行服務創新大賽輔導項目等
特色類：
中國工商銀行上海分行最美服務窗口特色打造項目
中國工商銀行無錫南湖家園支行打造特色網點項目等
授課風格
咨詢風格嚴謹細致，擅長結合各項規章制度及考核標準，通過教練式引導方式對各網點進行落地操作；
擅長將漢語言學、心理學等內容與銷售類課程內容結合，幫助銷售人員了解客戶需求，有針對性的展開營銷過程；幫助銷售人員規避常見表達誤區，提升銷售轉化率。
結合外資企業工作經驗以及國內各類型銀行培訓，開發出一套具有獨到見解的財富管理課程；課程理論翔實、案例真實、分析透徹。
服務客戶
銀行類：
中國建設銀行（北京市分行、云南省行、成都分行、黑龍江省行）、中國工商銀行（北京分行朝陽支行、成都分行）、中國銀行（CBD支行、內蒙古區分行）、中國農業銀行（北京分行、成都分行、南通分行、烏魯木齊分行）、中國郵政儲蓄銀行（惠州分行、梅州分行、?？诜中校?、中國光大銀行（北京分行）、交通銀行（成都分行、珠海分行）、浦發銀行（北京分行、合肥分行、青島分行）、農商行／城商行（北京銀行部分網點、華融湘江銀行湖南總分行、清遠農村銀行）
保險類：
中國人壽保險公司（河南分公司、甘肅分公司）、中國平安保險（北京分公司、甘肅分公司）
金融證券類：
信達證券（西單營業部、前門營業部）、銀河證券北京營業部、國泰君安
客戶反饋
課程結束后的滿意度可達99%以上
“課程的最大的幫助就是實用，全是干貨”
——貴州銀行某分行小河支行長楊萍
“老師授課的內容風趣幽默，但是知識點密集”
——華夏銀行某分行經開支行長趙宇
