流程管理是運營績效的保障，也是打破部門墻、解決部門協同的管理方法。

流程設計的工作質量，是保障流程實施順利開展的關鍵，因此做好流程設計和評審工作，是流程管理的基礎。

但想做好流程設計并不容易，在流程設計過程中，首先要多問幾個問題：是否所有業務活動都要流程管理？這個流程的價值是什么？是否值得投入資源去管理這個流程？或者說要考慮它是否是增值過程或必要過程？

其次，在設計流程時，還要注意以下要點：

1、一個導向：價值導向，要明確該流程對流程客戶的價值（輸出）。

2、兩個維度：①主營業務活動；②部門職能。

3、三個要點：①識別每個活動的輸出或結果；②如果是串聯活動，上一活動輸出應是下一活動的輸入；③識別關鍵控制點和控制措施。

4、六個步驟：①識別流程；②識別流程起點與終點；③識別輸出與客戶；④識別輸入與供應者；⑤識別流程相關職能部門；⑥識別流程步驟與順序。

最后，流程文件編制后，要進行流程文件的評審活動。對流程文件進行評審，確認是否符合公司管理要求。

如果你也想打造企業的流程系統，快來參加我們的課程——《用流程解放管理》

這個課程由麥當勞（中國）創業元老——章義伍老師親自講授。

眾所周知，麥當勞的流程管理是業界標桿。它的標準化流程可以保證麥當勞在全世界快速地擴張，高峰時期每隔3個小時復制一家連鎖店。麥當勞用30年的時間把企業復制1億倍，目前在120個國家擁有33000家連鎖店，每天用20多種語言為超過3000萬的客人提供規范化的服務。

章義伍是麥當勞在中國招聘的第 一批經理人，親歷了跨國公司在中國的發展歷程，親眼見證麥當勞的職業化、規范化和民主化管理。其經歷保障了課程的系統性和實戰性。他的課程在業界廣受好評，可操作性強。感興趣的學員可以來電咨詢：

18820199226（何老師，微信同號）

具體課程內容可以參考以下大綱：

第一單元 流程：決定企業強弱的商業基因

    ●長不大的中國企業

    ●問題的根源是什么？

    ●兩種不同的管理模式

    ●企業成長的四個階梯

    ●領導者是造鐘，還是報時？

    ●決定企業強弱的商業基因

    ●老鼠能變成雄鷹嗎？

    ●變革中四種企業命運

    ●中國企業的硬傷

    ●要么規范，要么死亡

第二單元 流程設計的關鍵技術

    ●領導的痛

    ●流程：流動的程序

    ●用一流的流程武裝三流的員工

    ●告別一枝獨秀

    ●一人經驗，大眾受益

    ●流程設計的一個宗旨

    ●流程設計的三個黃金準則

    ●流程設計的四個環節

    ●流程設計的五種思維

第三單元 流程貫徹的關鍵行動

    ●為什么流程變革的努力會失??？

    ●影響流程變革的核心要素

    ●流程變革的七個步驟

    ●流程變革的三個驅動力

第四單元 如何用流程復制執行型人才？

    ●人員法則：人才透支法則

    ●理念先行：先人后事

    ●執行力是“招”出來的

    ●執行力是“練”出來的

    ●On the Job Training（員工崗位培訓體系）

    ●Off the Job Training （管理培訓體系）

    ●先有學習力，后有執行力

    ●執行力是“淘汰”出來的

第五單元 有效執行的7個步驟

    ●問題研討：撞鐘,誰之過?

    ●有效執行的7個核心步驟

    ●目標：精

    ●計劃：細

    ●溝通：明

    ●工具：簡

    ●執行的雙向金字塔模式

    ●控制：準

    ●反饋：透

    ●獎懲：公

    ●有效執行的16字箴言