用流程解放管理
用流程解放管理授課老師
章義伍流程管理領域講師
著名經理人, 實力派管理培訓講師?！ ≡伪本湲攧诠緺I運經理和訓練經理，聯想電腦公司市場副總監?！ ≈行氯瞬女a業有限公司副總裁，普爾斯馬特（中國）公司人力資源總監兼北京普爾斯馬特有限公司總經理?！ ∏迦A大學、北京大學、浙江大學、中山大學、中央黨校等總裁班或EMBA班的特聘教授。中國人力資源開...[詳細]
課程簡介
——讓員工自動自發地工作
中國經濟令全球矚目，中國企業的管理質量卻遠沒
有那么幸運。中國99.8%的企業屬于小微型企業。規模小的企業，既談不上戰略，更談不上品牌。
小企業的痛在哪里？
l 問題總是重復性出現
l 領導者一如既往地忙碌
l 能人走，經驗帶走，客戶帶走。
l 因低效而導致的員工頻繁加班
l 因缺乏系統，企業無法快速復制人才
l 因缺乏系統，小企業無法復制成大企業
情景一；
為什么美國人能夠把可口可樂、寶潔、萬豪飯店、迪斯尼、星巴克、聯邦快遞、沃爾瑪等卓越企業復制到全球任何一個角落，從而創造真正的商業奇跡！而泱泱大中國有幾個企業能夠全國或跨國復制？
情景二：
為什么美國和日本如此盛產“巨無霸”企業，而中國99.8%的企業卻屬于小企業？
l 中國最大的餐飲集團不過30個億，而麥當勞為什么可以創造數千億的奇跡？難道是因為麥當勞更好吃？
l 為什么匯源果汁做到30億就危機四伏，而可口可樂卻能夠創造數百倍匯源的價值？難道是可樂比果汁更有營養？
l 沃爾瑪可以走進中國，而我們的百貨大樓卻無法走向全球哪怕是外??？！
情景三：
為什么中國的企業做到3-5個億，就會出現發展瓶
頸，如果把企業做到3-5個億美元，中國企業缺什么？
情景四：
為什么中國企業平均壽命只有3年，日本企業的平均壽命卻能達到12年，世界500強企業的平均壽命更能超越40年，130歲的可口可樂和190歲的寶潔公司能夠讓中國企業學到什么？
是什么造就了中外企業的巨大差距？
下面的故事能夠給我們啟迪。
春天來了，小草和小樹一起露出地皮，剛開始的時候，小草甚至長得比小樹還要快、還要高。是什么因素決定了小草停止生長并成為永遠的小草，又是什么因素決定了小樹繼續長下去，并最終成為參天大樹？
答案是基因。決定企業能否做大做強的關鍵正是商業基因！
美國人用流程在復制企業，而中國企業滿世界找能人。
麥當勞、沃爾瑪的經驗影射出一條管理真諦：
三流的員工 + 一流的流程 = 一流的價值
流程能夠幫助企業做什么？
l 流程是企業最有效的執行工具
l 真正實現標準化運作
l 大面積提高組織執行力
l 低成本、快速度、大面積復制執行型人才
l 客戶滿意度提高至95%以上
l 管理更簡單、更有效
l 讓領導者從90%的日常事務中解脫出來
l 像麥當勞一樣快速復制和擴張
小企業靠能人，大企業靠系統；
早期生存靠能人，中期發展靠系統。
未來的領導者，70%關注系統，30%關注團隊。系統可以大面積復制人才強化團隊，團隊可以持續優化系統，相互促進。經驗時代，人走經驗走；系統時代，人走流程在。一流的企業靠一流的流程+一流的團隊來支撐。
經驗是有價值的，但只有把優秀的經驗提煉成流程才是永恒的價值。日本企業有5S管理，美國企業有6個西格瑪，中國的企業靠什么？！
對于那些準備成長或正在擴張的企業而言，我的忠告是：先做流程再復制！
課程適合對象：企業高層領導者
課程目標：
l 認識商業基因的真正內涵
l 根據流程設計的核心技術現場設計流程
l 影響流程落地的7個要素
l 制定本企業流程變革的方案
l 人員流程：如何復制執行型人才？
l 有效執行的7個步驟
《用流程解放管理》大綱
————如何實現員工自動自發地工作
第一單元 流程：決定企業強弱的商業基因
l 長不大的中國企業
l 問題的根源是什么？
l 兩種不同的管理模式
l 企業成長的四個階梯
l 領導者是造鐘，還是報時？
l 決定企業強弱的商業基因
l 老鼠能變成雄鷹嗎？
l 變革中四種企業命運
l 中國企業的硬傷
l 要么規范，要么死亡
第二單元 流程設計的關鍵技術
l 領導的痛
l 流程：流動的程序
l 用一流的流程武裝三流的員工
l 告別一枝獨秀
l 一人經驗，大眾受益
l 流程設計的一個宗旨
l 流程設計的三個黃金準則
——簡單化（程序少于8個步驟、流程切割、表格化）
——專業化（細節體現專業、根據原則寫細節）
——標準化（用數字說話、可衡量）
l 流程設計的四個環節
l 流程設計的五種思維
第三單元 流程貫徹的關鍵行動
l 為什么流程變革的努力會失??？
l 影響流程變革的核心要素
——變革時機
——文化
——領導力
——執行力
——政策
——認知
——流程變革的關鍵步驟
l 流程變革的七個步驟
——步驟一,增強緊迫感
——步驟二,建立變革指導團隊
——步驟三,溝通變革目標
——步驟四,流程診斷
——步驟五,流程設計
——步驟六,流程導入
——步驟七,鞏固變革成果
l 流程變革的三個驅動力
——Change 如何應對多變的環境
——Competition競爭對手的作為
——Customer要不要隨客戶的需求而變
第四單元 如何用流程復制執行型人才？
l 人員法則：人才透支法則
l 理念先行：先人后事
l 執行力是“招”出來的
——尋找怎樣的人：目標選才
——執行人才的特質：鷹和鴨的對照
——韋爾奇：4E選才法
——麥當勞：只選適合的人
l 執行力是“練”出來的
——無知的代價
——培訓是你能進行的最好投資
——案例：麥當勞的“全職涯培訓”
l On the Job Training（員工崗位培訓體系）
——訓練團隊
——訓練工具
——訓練步驟
——訓練追蹤
l Off the Job Training （管理培訓體系）
——基于能力模型的階梯訓練
——行動學習
——教練
——管理發展手冊
l 先有學習力，后有執行力
l 執行力是“淘汰”出來的
第五單元 有效執行的7個步驟
l 問題研討：撞鐘,誰之過?
l 有效執行的7個核心步驟
l 目標：精
l 計劃：細
l 溝通：明
l 工具：簡
l 執行的雙向金字塔模式
——先授能，再行動
——正金字塔：用于制定目標和控制
——倒金字塔：用于員工執行
l 控制：準
——過程控制：控制關鍵點
——結果控制：以績效論英雄
l 反饋：透
l 獎懲：公
l 有效執行的16字箴言
現代化管理-激勵與授權藝術
授權與激勵藝術
授權與激勵藝術
授權心理
