金牌面試官--高效招聘與精準面試法（2天）

【課程對象】 

企業各部門總監、經理、人力資源部招聘經理

【課程背景】 

在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人及HR必備的基本素質。

怎樣招聘與企業發展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業文化和職位要求的人才。 

【課程收益】 

1.建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫； 

2.學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發能力

3.掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；

4.掌握如何進行有效的面試開場；

5.掌握如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流；

6.通過現場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，鼓勵創造性，增強應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的硬性工具； 

【授課方式】 

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

第一單元  建立對招聘工作的正確理念

自測：貴公司招聘體系是否科學有效？

招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本

視頻討論：看企業如何招人?

常見招聘面試方法和適用場合概述

綜合心理測評：人才測評、性格分析、職業興趣 

專業知識考試：側重理論知識測試 

案例報告分析：書面表達，案例評審，文字總結 

結構化面試：一對一，多對一面試； 

無領導小組討論：組織行為，影響力，團隊意識

演講答辯：抗壓力、表達力、儀表風度

管理游戲：如盲人方陣，溝通力、團隊協作 

現場情景設置：行為細節觀察，角色扮演

人員招聘的核心理念分享

突破慣性思維，合理判定關鍵面試要素

強調企業文化的認同感

企業與應聘者之間的“互動營銷”

寧缺勿濫，“請神容易送神難”

小心“面霸”，少問觀點，多看行為；

招聘既有“科學性”，又有“藝術性”

重視人才庫儲備，幫助企業備足糧草

招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位

招聘工作只有開始，沒有結束

專題討論：如果HR和用人部門共同開展面試，針對應聘者評價不一致該怎么辦？

給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

“211工程”打造雇主品牌：維護求職者的自尊

第二單元  結構化面試的實務技巧

非結構化面試與結構化面試

結構化面試體系五步法解析

第一步，招聘需求分析與確認 

專題討論：如何應對人力需求確認合理性及必要性？

確定關鍵面試要素及權重---鉆石模型

人才甄選實戰工具：“鉆石模型” 

面試官本身要深刻理解考察要素的內涵

實用技巧：行為錨定法---細化定義標準

第二步，招聘渠道建設及運用 

建立人才庫：常用招聘渠道盤點與分析

網絡招聘、人才市場、職業中介 

行業獵頭 、校園招聘、內部推薦與外部推薦 

專題實戰：發動全員，主動建立人才庫的有效渠道

第三步，人員甄選及面試考察

面試官查閱簡歷的關鍵點

打造行業優秀雇主口牌：面試官的面試禮儀

面試官的詢問、聆聽與表達技巧

案例討論：如何有效設計面試問題？

招聘面試現場問題設計：七種面試題型

第四步，面試評價及背景調查 

推薦方法：如何做好客觀、清晰的評價記錄

對更關鍵的職位進行背景調查

第五步，錄用跟蹤及招聘評估 

招聘后復盤評估工作---“321”法則

衡量招聘工作的績效評估指標

結構化面試七大經典問題類別及實施技巧

1、背景性問題，附經典面試提問分析；

2、意愿性問題，附經典面試提問分析；

3、情境性問題，附經典面試提問分析；

4、壓力性問題，附經典面試提問分析； 

5、智能性問題，附經典面試提問分析；

6、專業性問題，附經典面試提問分析；

7、行為性題目，附經典面試提問分析；

專題：STAR行為面試技巧

行為面試---STAR樣本

行為面試的要點總結

視頻討論：企業主考官的面試技巧有何評價？

第三單元  人才甄選考察要素的精準面試實例

現場升級版面試的四大實戰技巧

打亂次序，聲東擊西

引蛇出洞，步步為營

未雨綢繆，窮追猛打

逆向推理，心理投射

專題分享：人才甄選考察要素的精準面試實戰

崗位專業能力 ---如何面試考察？

工作穩定性  ---如何面試考察？

外向性  ---如何面試考察？

親和性  ---如何面試考察？

責任心  ---如何面試考察？

創新性  ---如何面試考察？

情緒穩定性  ---如何面試考察？

吃苦耐勞  ---如何面試考察？

執行力  ---如何面試考察？

溝通力  ---如何面試考察？

學習力  ---如何面試考察？

領導力  ---如何面試考察？

專題實戰：無領導小組討論

無領導小組討論的面試特點分析

視頻案例:企業組織的“無領導小組討論”出現哪些問題？

無領導小組討論的座位設置

無領導小組討論的實施步驟

無領導小組討論的面試官看什么

注意無領導小組討論的“陷阱”

學員情景演練及點評：如何面試人才

第四單元  企業招聘面試常見的困惑與解決對策探討

困惑1：如何從簡歷獲取主要信息？

困惑2：從心理學角度如何分辨應對應聘者的謊言？

困惑3：如何針對核心人才如何做好背景調查？

困惑4：如何提高面試邀約的成功率？

困惑5：新進人員留職率比較低，該如何提高招聘新進人員的穩定性？

困惑6：在較短的面試時間內，對應聘者崗位匹配性做出相對精準判斷？

困惑7：針對招聘難度大的職位，如何向獵頭公司學習招聘渠道？

困惑8：如何在面試中討論薪酬談判問題？

困惑9：部門主管如何在試用期做好入職引導，讓其迅速融入團隊？

學員課堂演練：面試情景PK角色模擬

課程總結、知識回顧與學員答疑