客戶服務培訓專題
客戶服務培訓是針對銷售和客戶服務人員設計的。不管是銷售人員的專業客戶銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越客戶服務技巧，都是基于客服培訓講師銷售和服務工作經驗的總結。但是，為了的銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作。
講師公開課內訓課線上網課資訊
客戶服務講師
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客戶服務公開課
更多| 課程名稱 | 類別 | 上課時間 | 上課地點 | 授課講師 | 價格 | 詳情了解 |
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| 微軟Dynamics 365CRM 高級研修班（直播） | 客戶關系 | 2023-08-27 | 北京 | 講師團 | ￥6280 | 詳情了解 |
| 微軟Dynamics 365CRM 高級研修班（直播） | 客戶關系 | 2023-07-29 | 北京 | 講師團 | ￥6280 | 詳情了解 |
| 微軟Dynamics 365CRM 高級研修班（直播） | 客戶關系 | 2023-06-25 | 北京 | 講師團 | ￥6280 | 詳情了解 |
| 《服務營銷與服務利潤價值鏈》 | 服務綜合 | 2023-10-21 | 上海 | 宮同昌 | ￥5800 | 詳情了解 |
| 大客戶銷售關鍵節點控制和流程化管理 | 大客戶服務 | 2023-05-29 | 上海 | 講師團 | ￥4200 | 詳情了解 |
| 客戶服務的管理與投訴處理技巧 | 投訴處理 | 2023-11-18 | 佛山 | 李華麗 | ￥2000 | 詳情了解 |
| 客戶優質服務與投訴化解技巧 | 投訴處理 | 2023-04-14 | 佛山 | 顏玉 | ￥2800 | 詳情了解 |
| 客戶服務的管理與投訴處理技巧 | 投訴處理 | 2023-12-20 | 深圳 | 講師團 | ￥4580 | 詳情了解 |
| 客戶服務的管理與投訴處理技巧 | 投訴處理 | 2023-11-15 | 北京 | 講師團 | ￥4580 | 詳情了解 |
| 客戶服務的管理與投訴處理技巧 | 投訴處理 | 2023-10-18 | 上海 | 講師團 | ￥4580 | 詳情了解 |
客戶服務內訓課
更多| 課程名稱 | 類別 | 講師課酬 | 授課老師 | 詳情了解 |
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| 《ISO10002 質量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南》 | 投訴處理 | ￥20000 | 朱躍進 | 詳情了解 |
| 《服務業組織標準化》 | 服務綜合 | ￥20000 | 朱躍進 | 詳情了解 |
| 項目環境下的大客戶管理 | 大客戶服務 | ￥35000 | 張佩星 | 詳情了解 |
| 和諧共贏的客戶服務 | 服務綜合 | ￥35000 | 張佩星 | 詳情了解 |
| 大客戶管理 | 大客戶服務 | ￥35000 | 張佩星 | 詳情了解 |
| 投訴處理與金融消費者權益保護 | 投訴處理 | ￥18000 | 周術鋒 | 詳情了解 |
| 客戶退保的挽留技巧 | 服務技巧 | ￥18000 | 周術鋒 | 詳情了解 |
| 把投訴者變為朋友 ——投訴處理與消費者者權益保護 | 投訴處理 | ￥18000 | 周術鋒 | 詳情了解 |
| 《政企大客戶的拜訪與切入》 | 大客戶服務 | ￥20000 | 喻國慶 | 詳情了解 |
| 《用服務創新提升客戶滿意度》 | 服務綜合 | ￥20000 | 喻國慶 | 詳情了解 |
客戶服務線上網課
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服務制勝——客戶關系維系技巧
提升客戶滿意度——客戶投訴及索賠談判
高效服務技能與處理投訴技巧提升
銀行客戶經理培訓
銀行營銷的道法術器+精準客群開發
孫鐵鷹:打造金牌服務管家
客戶服務培訓課程
陳瀅妃老師服務課程客戶服務文章
更多如何維護客戶關系
銷售人員都清楚，能否與客戶建立起長久的良好合作關系，決定著一個銷售人員成功與否。要維護好老客戶的關系，需要注意哪些點呢？
客戶關系管理線上培訓
客戶關系管理是企業經營中最重要的基礎管理，客源即收入，足見客戶的重要性。
如何減少客戶投訴？
只要是服務行業，就一定會有客戶期望，當期望不達預期的時候，自然會產生投訴。我們無法杜絕客戶投訴，但可以盡量減少客戶投訴
遇到投訴怎么辦？
對于從事服務性行業的工作者來講，投訴的處理是一項非常具有挑戰性的工作。作為顧客去投訴，很重要的一點是需要得到問題的解決，此外顧客還希望得到企業的關注和重視。
客戶服務在線培訓課程
互聯網時代，人們的生活水平在不斷的提高，眼界也慢慢在提升，很多的物品都已經開始同質化起來，那如何在當今的市場上脫穎而出呢，那就需要一個非常好的服務了，比如說海底撈，人們喜歡去那里吃火鍋，是為什么？因為它們的服務可以說是業內頂尖，可以給顧客一種回到家的感覺，那么應該如何提高對客戶的服務水平呢？
如何正確處理客戶投訴
投訴分兩種，一種是善意投訴，也就是確實因為產品、服務、使用、價格等方面的實際原因而引起的顧客投訴;另一種是惡意投訴，也就是出于敲詐錢財、破壞聲譽、打擊銷售等為目的的所謂“投訴”。對于善意的投訴可采取下列步驟來處理
線上客戶服務培訓
當今社會，隨著人們生活水平的不斷提高，人們去線下門店消費已經不滿足于簡簡單單買點東西了。市場的產品同質化嚴重，在大家產品都差不多的情況下，我們要想在經營中取勝，一定要有良好的經營方法。而在眾多的經營方法之中，不斷提高門店的服務質量可以說是重中之重。
線上酒店客戶投訴培訓
酒店服務人員遇到客戶投訴要怎么辦？酒店前廳經理給予大家以下三個步驟的建議：
海底撈、宜家提升服務水平的秘密法則
想要給客戶留下良好的消費體驗，給客戶留下深刻的品牌印象，我們必須利用好“峰終定律”，制造體驗高潮，同時把握好消費結束時的關鍵印象。
解決客戶投訴的6字真言
客戶都是有思想的，有思想就會有理解和處事的差異，在服務客戶的過程中，不可能聽到的全是贊美聲，遇到客戶投訴在所難免。
