新任經理部門主管全面管理技能提升訓練營

課程背景：

1.企業發展壯大，中層及團隊管理者起著至關重要的作用，因為正確的戰略，需要有效的落地和執行來保證達成。在科技和商業模式快速變化、內卷競爭加劇的時代背景下，企業生存發展對中層及團隊管理者在管理方面提出了更高的要求。

2.但在與企業緊密接觸的過程中發現，很多中層和團隊管理者，表現出的管理意識和能力，嚴重影響著企業的發展和進步，甚至導致企業落伍于時代。

3.究其原因，很多管理者從專業晉升而來，專業強管理弱，缺乏系統化的培養和訓練，他們并非不想做好，只是被繁雜的事務包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰的思路和正確的認知，沒有有效的工具和方法，結果往往事倍功半，勞而無功。

4.有些管理者不知道自己的管理職責是什么；有些人只會自己苦干不會組織和培養下屬干；有些人的管理動作模糊粗放隨意，完全憑經驗；有些人遇到問題就一通瞎干盲干；有些人只會救火不會規劃和防火，凡此種種不一而足。

5.如何幫助新任經理、中層和團隊管理者，快速更新認知，找到正確的思路和方法，是本課程的初衷。 本課程的策略是，將中層和團隊管理者的最日常的工作場景拿出來探討，讓學員掌握最基本且必要的工作方法，力爭通過做最正確的事，運用正確有效的方法，就能達成80分的管理效果。具體包括：理清管理角色，梳理人和事相輔相成的兩條管理線，通過案例分析，邏輯梳理，方法分享和問題研討掌握相應的方法和工具，提高有效解決問題的管理技能。

課程收益：

1.了解管理的目的、本質和價值觀，理解中層管理者的角色定位、能力要求和工作側重點

2.掌握工作閉環管理的基本且必要的管理邏輯和方法工具。

3.掌握在對上對下對中常用溝通場景的溝通技巧和要點方法。

4.掌握管理人員和團隊的要點和方法。

5.掌握快速培養新人和老人的要點方法。

6.掌握員工激勵的幾種實用方法。

課程大綱：

一、中層管理者如何定位角色與職責？

1.管理的定義與管理的本質

2.管理價值觀：管理以何為重？

3.角色本質：是自由發揮還是按劇本出演？

4.角色轉換：從臺前到幕后的N種轉換

5.行為轉換：有哪些行為和意識的坑需要避免？

6.角色定位：如何避免角色和職責錯位，失位？

7.中層管理者的10個團隊管理角色

8.能力需要：如何理解管理者的三大能力？

9.管理認知：指導管理的10個原理性知識點

二、團隊管理者如何管控績效和執行力？

1.管理者在工作管理上常見的四個問題和誤區

認為只要有工作熱情就好了，但沒有清晰的目標

也做目標管理，但是沒有目標規劃

有大目標，但是沒有量化和細化落地

也有閉環管理，但是把握不好細度，頻度，力度。

2.做好目標和計劃管理

制定正確的目標

將大目標分解成任務

量化描述工作安排

做好月度計劃和總結管理

做好周和日計劃管理

3.抓好工作過程管控

員工的工作過程要不要管？

追蹤進度和發現問題的方法

協調工作進度與異常解決的方式

流程風險點和問題點的執行管控方法

提升執行力的有效途徑：稽核機制 

4.抓工作閉環管理

閉環管理的四個動作：點評，結案，清尾，考核

建立和共識考核標準

績效考核和績效反饋

三、中層管理者如何做好基本的人際溝通？

1.掌握基本的溝通技巧

傾聽：如何傾聽，才能更準確理解說者的意圖？

表達：如何使你的表達對聽者有價值增量和更好影響效果？

2.人格測試方法：跟不同行為風格的人溝通和相處的策略

3.對上溝通：贏得信任，請示，受令，匯報的要點事項

4.對中溝通：推動非下屬同事配合工作的共識技巧和要點事項

5.對下溝通:

贊美：關注下屬的亮點和努力，把話說到員工心坎里

激勵：如何表達，從而鼓舞人心，促發行動？

批評：既能指出問題引導改進，又能盡量少得罪人？

談心：跟下屬一對一談心的四個要點

四、團隊管理者如何管理人員與團隊？

1.把握距離：如何既建立深度關系，又能讓下屬有所敬畏？

2.贏得人心：讓下屬心甘情愿接受你的指揮

3.整治環境：抓骨干，建規則，注能量，糾風氣，殺病毒。

4.以事管人：圍繞三個動作管理人。

5.順暢溝通：既有鼓勵講真話的機制，又有發現解決真問題的辦法

6.團隊關系：活潑團隊關系，開展生活團建的方法。

7.團隊建設：抓好四個建設，增強員工歸屬感與團隊凝聚力

8.情境管理：因人因事因地管理的模型方法。

9.員工管理問題研討：

00后進入職場，如何管理新生代員工？

下屬比我資歷老，經驗多，我威信不夠，不服我怎么辦？

老油條員工不思進取怎么辦？

五、如何培育輔導下屬？

1.新人的培養要點

準備資料

師傅制與OJT方法

師帶徒的過程管理和規則

2.老人的培養要點

激發學習意愿

制定技能等級標準

制定和管理發展計劃

六、如何激勵調動員工和團隊？

1.主角激勵：為下屬搭建主角場景的方法。

2.危機激勵：建立危機感激勵員工的方法。

3.積分激勵：關鍵行為的積分競賽激勵方法。

4.成就激勵：建立努力-成就的增強回路。

5.意義激勵：尋找意義和使命，增強內驅力。

6.榮譽激勵：榮譽感和面子心理帶來的激勵效果。

7.物質激勵：設計有效的激勵機制。

8.個性化激勵：分解動力阻力壓力的激勵方法。