服務技巧培訓能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧,模擬公司服務管理與創新,設計各類個性化服務舉措,讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中,體現在公司客戶服務的各類措施中??蛻舴找巡粏问鞘酆蠓杖藛T或服務型企業員工關心的事,擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。
課程名稱 | 類別 | 上課時間 | 上課地點 | 授課講師 | 價格 | 詳情了解 |
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《卓越的客戶服務技巧》 | 服務技巧 | 2023-09-16 | 北京 | 講師團 | ¥4500 | 詳情了解 |
《卓越的客戶服務技巧》 | 服務技巧 | 2023-06-10 | 北京 | 講師團 | ¥4500 | 詳情了解 |
《卓越的客戶服務技巧》 | 服務技巧 | 2023-03-11 | 北京 | 講師團 | ¥4500 | 詳情了解 |
超越客戶期望的服務技巧 | 服務技巧 | 2022-10-28 | 上海 | 講師團 | ¥3500 | 詳情了解 |
打造全能店長特訓營 | 服務技巧 | 2022-12-20 | 合肥 | 講師團 | ¥3300 | 詳情了解 |
打造全能店長特訓營 | 服務技巧 | 2022-12-06 | 沈陽 | 講師團 | ¥3300 | 詳情了解 |
打造全能店長特訓營 | 服務技巧 | 2022-11-22 | ???/td> | 講師團 | ¥3300 | 詳情了解 |
打造全能店長特訓營 | 服務技巧 | 2022-10-25 | 南寧 | 講師團 | ¥3300 | 詳情了解 |
打造全能店長特訓營 | 服務技巧 | 2022-10-11 | 濟南 | 講師團 | ¥3300 | 詳情了解 |
打造全能店長特訓營 | 服務技巧 | 2022-09-20 | 昆明 | 講師團 | ¥3300 | 詳情了解 |
課程名稱 | 類別 | 講師課酬 | 授課老師 | 詳情了解 |
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客戶退保的挽留技巧 | 服務技巧 | ¥18000 | 周術鋒 | 詳情了解 |
關鍵時刻MOT | 服務技巧 | ¥22000 | 王毅 | 詳情了解 |
服務營銷實戰技巧訓練 | 服務技巧 | ¥18000 | 趙全柱 | 詳情了解 |
銀行服務能力提升 | 服務技巧 | ¥18000 | 李春媚 | 詳情了解 |
銀行大堂經理精準優質服務技巧 | 服務技巧 | ¥18000 | 李春媚 | 詳情了解 |
前期物業管理與物業服務技能提升 | 服務技巧 | ¥23000 | 葉國基 | 詳情了解 |
依法管理和業主溝通與投訴處理管理技巧 | 服務技巧 | ¥23000 | 葉國基 | 詳情了解 |
好服務贏得大業務--銀行信用卡客戶挽留技巧 | 服務技巧 | ¥19000 | 李竹影 | 詳情了解 |
客服人員聲音塑造與語音服務溝通能力專項訓練 | 服務技巧 | ¥20000 | 杜斌 | 詳情了解 |
用心服務——MOT關鍵時刻的乘客滿意度及乘客服務技巧 | 服務技巧 | ¥18000 | 韓軍 | 詳情了解 |
客戶都是有思想的,有思想就會有理解和處事的差異,在服務客戶的過程中,不可能聽到的全是贊美聲,遇到客戶投訴在所難免。
客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事,擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。但服務技巧培訓能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧,模擬公司服務管理與創新,設計各類個性化服務舉措,讓有關客戶服務的卓越理念能真正
當今社會,隨著人們生活水平的不斷提高,人們去線下門店消費已經不滿足于簡簡單單買點東西了。市場的產品同質化嚴重,在大家產品都差不多的情況下,我們要想在經營中取勝,一定要有良好的經營方法。而在眾多的經營方法之中,不斷提高門店的服務質量可以說是重中之重。
在產品同質化越來越嚴重的當下,服務才是一個企業的核心競爭力,但怎樣才能讓員工擁有更好的服務意識呢?
客服人員在工作中會遇到各種性格的人,也會遇到各種各樣的問題,如果沒有事先準備,這些問題可能會讓你措手不及、慌張回應??头墓ぷ魇菧蚀_地為客戶服務,給客戶最滿意的解答,如何準確有效的解釋給客戶呢?通過一些方法和技巧的學習,可以讓你在面對這些問題時更加從容。
優質服務是指在個人特性、程序特性兩個方面都很強。程序特性方面及時、有效、正規、統一??蛻舴杖藛T有著很好的素質,關心客戶,理解客戶,體貼客戶,能夠很好運用客戶服務的技巧。當客戶使用了我們優質的服務之后,這種服務也成為客戶選擇其他服務的成本之一。
如何提升客戶滿意度是每一個服務型企業都會考慮的問題,今天我們就給大家分享一套提高客戶滿意度的封閉流程,希望對大家有所幫助
在服務行業,但凡問到衡量業績的一個最關鍵指標,80%以上的管理者都會說是“客戶滿意度”。什么情況下客戶會滿意呢?當客戶的期望與企業的現狀差距越小,則客戶越滿意!而這個差距的管理考驗的就是服務人員的內功。
競爭加劇的時代,顧客“下次再來”的多寡,決定著酒店門店的業績,讓我們從細節做起,用心做起,讓消費者成為回頭客。
?優秀的服務員是餐廳的名片,顧客不但會沖著你餐廳的菜去,更會沖著熱情而恰如其分的服務去。服務好,顧客滿意度自然提升。究竟怎樣的服務員讓顧客忍不住想要點贊呢?